Закрыть
Логин:
Пароль:
Регистрация
  Войти
 Версия для слабовидящих   |    English   |    Русский   |    Қазақша  


12.06.2013

Безопасность потребителей в центре внимания ИСО. Аудионовости









Этот вопрос наряду со многими другими обсуждался на практическом семинаре, организованном в мае 2013 года Комитетом ИСО по потребительской политике (ИСО/КОПОЛКО), который занимается исследованиями на тему, как инновации влияют на безопасность товаров, и какую роль играют стандарты в обеспечении безопасности потребителей.

Электронная коммерция требует внимания

Растущее количество покупок онлайн – вопрос, который был освещен Люком Апчерчем (Luke Upchurch), представителем Всемирной организации защиты прав потребителей Consumers International во время его презентации.

Апчерч представил результаты исследования регулирования защиты потребителей в 60-ти странах и рассказал, что только половина из них имеет национальные политики. Он описал результаты как «смесь» тем из разных сфер, в которой электронная коммерция требует больше внимания, чем другие.

Слушать Люка Апчерча (Luke Upchurch)

Расшифровка записи: Окей. Я Люк Апчерч из Всемирной организации потребителей "Консьюмерз Интернэшнл".
Моя презентация на этом мероприятии посвящена глобальному состоянию проблемы защиты потребителей.
Недавно мы провели исследование в 60-ти странах по защите потребителей в этих странах и получили интересные результаты, которые будут полезны для стандартизации.
Мы отметили, что лишь в половине исследованных стран утверждена национальная политика в области защиты потребителей. Мы считаем, что такое положение дел необходимо менять. Мы изучили все сектора экономики этих стран, такие как пищевая промышленность, информатика, финансовые услуги, доступность услуг: получилась смесь результатов по этой теме. Выяснилось, что в области информатизации и электронной коммерции уделяется все еще недостаточно внимания этому вопросу.
Мы обнаружили, что только в 30% исследованных государственных органов имеется какая-либо политика по поддержке потребителей, которые покупают товары онлайн, в вопросах выплаты штрафов за ненадлежащую упаковку или компенсаций, если они считают, что стали жертвой недобросовестного обслуживания. Тут также необходимы изменения, безусловно, есть такое ощущение, что потребительская политика немного отстает от тенденций в инновационных областях.
Поэтому одна из тем, которой в настоящее время занимается "Консьюмерз Интернэшнл", - это поиск возможностей того, как потребительская политика может поспеть за всеми инновациями, которые мы наблюдаем в компьютерных технологиях, нанотехнологиях, новых формах банковских услуг. Работы много и потребительские организации оказываются в самом центре этих проблем.

Другой темой, обсуждаемой на повестке дня, стали отзывы продукции. Недавно опубликованный стандарт ISO 10393 «Отзыв потребительской продукции. Руководящие указания для поставщиков» будет особенно полезен развивающимся странам для повышения уровня защищенности потребителей, говорит Ратна Деви Надараджан (Ratna Devi Nadarajan), секретарь ISO/TC 240 «Проектный комитет: отзывы продукции», разработавшего стандарт.

Слушать Ратна Деви Надараджан (Ratna Devi Nadarajan)

Надзор за рынком

Важность стандартизации для надзора за рынком отмечает Ноэль Толедо (Noel Toledo), консультант-специалист по надзору за рынком и безопасности потребительской продукции. Толедо рассказывает о важной роли, которые играют стандарты в надзоре за рынком, и подчеркнул необходимость усилить взаимодействие между операторами по надзору за рынком и организациями-разработчиками стандартов.

Слушать Ноэля Толедо (Noel Toledo)

Закрывая практический семинар, Норма Маккормик (Norma McCormick), председатель ИСО/КОПОЛКО перечислила ряд проблем, относящихся к промышленному производству пищевой продукции, и подчеркнула необходимость полной прослеживаемости ингредиентов готовых продуктов питания.

Она также отметила необходимость установить требования к производителям обеспечивать безопасность пищевой продукции, а не перекладывать ответственность за правильный выбор, приготовление и хранение пищевой продукции на плечи потребителей.

Слушать Норму Маккормик (Norma McCormick)

-------

Вы можете также посмотреть фотографии с семинара в фотогалерее.

Все презентации с семинара опубликованы в интернете.

Дополнительную информацию можно найти в новости «Пищевая продукция – новые вызовы в обеспечении безопасности потребителей».


Просмотров: 9393

Возврат к списку

Новости